注意事項と利用規約

お客さまの快適なご滞在を頂く為に細かな注意点をご案内致します。

１．海外ホテルのお部屋のベッドタイプご指定について
２．チェックイン時のクレジットカードの提示について
３．おタバコを吸われる方へのご注意
４．チェックインとチェックアウトの時間について
５．オーバーブッキングについてのご注意
６．キャンセルチャージについて
７．代金に含まれるもの含まれないもの
８．チェックイン後の変更について

1.海外ホテルのお部屋のベッドタイプご指定について　　　　　　　5上へ

海外のホテルでは、ツインベッドルーム（シングルベッドが2台あるお部屋）よりも ダブルベッドルーム（キングサイズのベッドがお部屋に1台）の数が多いのが一般的 です。 お二人でツインルームをご利用になる場合、ご夫婦でしたらホテル側は通常、 ダブルルームに割り当てます。 ツインルームかダブルルームかはリクエストとして予約の際にホテル側へ連絡する事 は可能ですが、ホテルが混雑する時期などはリクエスト通りのお部屋が得られないケ ースもございます。当社ではできる限りお客さまのご要望に沿える形でホテル側へリ クエストを上げて行きますが、こういった現地事情をご理解頂けるよう予めお願い致 します。 尚、リクエスト通りのベッドルームが取れなかった場合でもご返金は致しかねますの でご了承くださいませ。

2.チェックイン時のクレジットカードの提示について　　　　　　　5上へ

海外の高級ホテルでは、チェックイン時にお客さまのクレジットカードの提示を求め ることがございます。 これは、お部屋の代金ではなく、お部屋内のお電話やミニバー ホテル内のレストランや施設などを利用した際の保証という形でホテルが執り行って おります。 （お客さまがお部屋代金以外に、電話代やミニバー、ルームサービス、有料テレ ビ、その他をご利用になって、チェックアウトをせずにそのまま立ち去ってしまう事 を防ぐ為のものです。） クレジットカードをお持ちでないお客さまにはデポジット（保証金）という形でホテル で定める金額を要求されることもございますが、この場合はレシートを発行してもらい チェックアウト時にレシートと引換えに返金されますので、ご安心ください。 ホテル代金は別途、ホテルから当社へ請求されますので、ご不明な点がござい ましたらご滞在中に当社現地係員へご連絡くださいませ。会社連絡一覧

3.ノンスモーキングフロアーについて　　　　　　　5上へ

海外のホテルの多くは、ノンスモーキングフロアー（禁煙階）を設けているホテルがほ とんどです。 おタバコをお吸いになられるお客さまが、ホテルが混雑している期間、喫煙できる階の お部屋が満室の場合に、禁煙のお部屋へ案内される場合もございますので、予めご了承 ください。 尚、当社ではできる限りお客さまのご要望に沿えるよう、ご予約時に喫煙ルーム、禁煙 ルームのリクエストを賜っております。 但しリクエストは致しますが、最終的にお部屋 を決めるのはホテルとなりますので、ご注意くださいませ。

4.チェックインとチェックアウトの時間について　　　　　　　5上へ

海外のホテルのチェックイン時間は15:00以降が基本となります。 チェックアウト時間は12:00となります。 深夜や早朝にチェックインされたいお客さまの場合のご注意 （例）午前07:00にチェックインをしたい場合 この場合は、前日15:00からお部屋を押さえておく必要がありますので、1泊分の料金 が必要です。 07:00にチェックンされて、その翌日の朝10:00にチェックアウトする場 合なら合計2泊分の料金が必要となります。 ホテルが大変混雑している時期などは、お部屋の準備が間に合わず、15:00を 過ぎてもチェックインができないケースも稀にございます。 こういった場合は速やかに当社担当者へご連絡くださいませ。 ホテル側への苦情を当社より行いホテルからお客さまへ何らかの保証を引き出すお手伝い を致します。 深夜や早朝便などを利用されるお客さまで、ホテルのチェックアウト時間をずらしたい 等のご要望がある場合はお申込時にご連絡ください。 チェックアウトの時間をずらすと別料金となりますが、ホテルによってまたその時間に よって追加料金がまちまちですので、当社よりレイトチェックアウトの料金をその都度 確認しご連絡させていただきます。

5.オーバーブッキングについて　　　　　　　5上へ

当社より正式にお客さまのご予約を入れている場合でも、ホテル側の方で客室以上に 予約を取った場合、ホテルがオーバーブッキングとなります。 この場合は全てのお客さまをそのホテルへご宿泊頂くことができませんので、ホテル 側で他の空いているホテルを探すことになります。 この場合の責任は当社ではなくホテル側にありますので当社よりのご返金の対象にはなりません。 こういった場合は、速やかに当社へご連絡ください。 できるかぎりホテルへ苦情を申し入れ、できるかぎりお客さまのご要望に近づけるよう サポート致します。

6.キャンセルチャージについて　　　　　　　5上へ

当社にホテル予約を申し込まれますと、当社より速やかにホテル予約を 実行しご連絡させていただきます。 その際に、お支払い期限をご連絡させていただきます。 お支払い期限までのキャンセルにつきましてはキャンセルチャージは必要ありません。 その場合は速やかにキャンセルの連絡をお支払い期限までにご連絡お願い致します。 ご指定日までに代金のお支払いを済まされた方、、、 ＝注意！＝ ＊一部の高級ホテルは下記のキャンセル規定よりも厳しいキャンセル料金の規定があるホテルはホテル予約 回答時にご連絡させていただきます。 ＊年末年始、ゴールデンウィーク、国際会議、その他の理由でホテルが定めるピークシーズンの期間につきまし てもキャンセルの規定が変わります、この場合につきましてもホテル予約回答時にご連絡させていただきます。 ■チェックイン日から8営業日以上前 （当社営業日）までにキャンセルのご連絡をお受けした場合、 ●クレジットカードでお支払いのお客様の場合 手配手数料￥１５００　＋　お支払い総額　ｘ　ご利用のクレジットカード手数料％を ●日本の銀行振込みでお支払いの場合 手配手数料￥１５００のみ 尚、ご返金方法は日本のご指定銀行口座への振込みとさせていただきます。 銀行振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。 ■チェックイン日から7営業日以内 （当社営業日）までにキャンセルのご連絡をお受けした場合、 （当社営業日）までにキャンセルのご連絡をお受けした場合、 お支払い金額全額がキャンセル料金の対象となります。 ホテルにより交渉しご返金できるケースがございましたら、ご連絡させていただきます。 ■当日のキャンセル この場合は、全泊分のキャンセルチャージがかかりますので、ご返金はできません。

7.代金に含まれるもの含まれないもの　　　　　　　5上へ

当社ホームページでご紹介しているホテルは1泊1室の税込み料金となっております。 但し、お部屋で利用した電話代金、ミニバー、ルームサービス、チップ、レ ストランでの食事、マッサージ、ホテル内の各施設利用料等は別料金として ホテルよりお客さまにチェックアウト時に請求されますので、ご注意くださ い。

8.チェックイン後の変更について　　　　　　　5上へ

チェックインされた後、急に予定が変わり延泊したい場合、ホテルを変えたい 場合等のご要望がございましたら当社係員へご相談ください。 追加料金や空き状況の確認などのお手伝いを致します。