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注意と利用規約 | |
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お客さまの快適なご滞在を頂く為に細かな注意点をご案内致します。 １．海外ホテルのお部屋のベッドタイプご指定について |
| 1.海外ホテルのお部屋のベッドタイプご指定について 5上へ |
| 海外のホテルでは、ツインベッドルーム（シングルベッドが2台あるお部屋）よりも
ダブルベッドルーム（キングサイズのベッドがお部屋に1台）の数が多いのが一般的
です。
お二人でツインルームをご利用になる場合、ご夫婦でしたらホテル側は通常、 ダブルルームに割り当てます。 ツインルームかダブルルームかはリクエストとして予約の際にホテル側へ連絡する事 は可能ですが、ホテルが混雑する時期などはリクエスト通りのお部屋が得られないケ ースもございます。当社ではできる限りお客さまのご要望に沿える形でホテル側へリ クエストを上げて行きますが、こういった現地事情をご理解頂けるよう予めお願い致 します。 |
| 2.チェックイン時のクレジットカードの提示について 5上へ |
| 海外の多くのホテルでは、チェックイン時にお客さまのクレジットカードの提示を求めることがございます。 これは、お部屋の代金ではなく、お部屋内のお電話やミニバー、ホテル内のレストランや施設などを利用した際の保証という形でホテルが執り行っております。 （お客さまがお部屋代金以外に、電話代やミニバー、ルームサービス、有料テレ ビ、その他をご利用になって、チェックアウトをせずにそのまま立ち去ってしまう事を防ぐ為のものです） クレジットカードをお持ちでないお客さまにはデポジット（保証金）という形でホテルで定める金額（宿泊料金の1泊料金位）を要求されることもございますが、この場合はレシートを発行してもらい
チェックアウト時にレシートと引換えに返金されますのでご安心ください。 |
| 3.ノンスモーキングフロアーについて 5上へ |
| 海外のホテルの多くは、ノンスモーキングフロアー（禁煙階）を設けているホテルが殆どです。
おタバコをお吸いになられるお客さまが、ホテルが混雑している期間、喫煙できる階のお部屋が満室の場合に、禁煙のお部屋へ案内される場合もございますので、予めご了承ください。 尚、当社ではできる限りお客さまのご要望に沿えるよう、ご予約時に喫煙ルーム、禁煙ルームのリクエストを賜っております。 |
| 4.チェックインとチェックアウトの時間について 5上へ |
| 海外のホテルのチェックイン時間は15:00以降が基本となります。 チェックアウト時間は12:00となります。 深夜や早朝にチェックインされたいお客さまの場合のご注意 （例）午前07:00にチェックインをしたい場合 ホテルが大変混雑している時期などは、お部屋の準備が間に合わず、15:00を過ぎてもチェックインができないケースも稀にございます。 深夜や早朝便などを利用されるお客さまで、ホテルのチェックアウト時間をずらしたい等のご要望がある場合はお申込時にご連絡ください。 |
| 5.オーバーブッキングについて 5上へ |
| 当社より正式にお客さまのご予約を入れている場合でも、ホテル側の方で客室以上に予約を取った場合、ホテルがオーバーブッキングとなります。
この場合は全てのお客さまをそのホテルへご宿泊頂くことができませんので、ホテル側で他の空いているホテルを探すことになります。 |
| 6.キャンセルチャージについて 5上へ |
| 当社にホテル予約を申し込まれますと、速やかに予約を実行しお客様へご連絡致します。 その際、ご一緒にお支払い期限をご連絡させていただきます。 お支払い期限までのキャンセルにつきましてはキャンセルチャージは必要ありません。 その場合は速やかにキャンセルのご連絡をお支払い期限までにお願い致します。 ＜ご指定日までに代金のお支払いを済まされた方、、、＞ ＝注意！＝ ＊下記のキャンセル規定よりも厳しいキャンセル料金の規定があるホテルは、 ホテル予約回答時にご連絡させていただきます（一部の高級ホテル等） ＊年末年始、ゴールデンウィーク、国際会議、その他の理由で ホテルが定めるピークシーズンの期間につきましてもキャンセルの規定が変わります。 この場合につきましてもホテル予約回答時にご連絡させていただきます ■チェックイン日の4営業日以上前 （当社営業日）までにキャンセルのご連絡をお受けした場合、 ●クレジットカード／日本の銀行振込みでお支払いの場合（共通） ⇒お支払い総額から （当社の手配手数料（￥1500）＋銀行振込手数料※） を差し引いた額のご返金となります。 ■チェックイン日の3営業日以内 （当社営業日）にキャンセルのご連絡をお受けした場合、 ●クレジットカード／日本の銀行振込みでお支払いの場合（共通） ⇒お支払い総額から （当社の手配手数料（￥1500）＋銀行振込手数料※＋１泊分のキャンセル料金） を差し引いた額のご返金となります。 ※尚、ご返金方法はお客様ご指定の日本の銀行口座への振込みとさせていただきます。 （銀行振込手数料は各銀行によって異なります～こちらはお客様自身のご負担とさせていただきます） ■当日以降のキャンセル この場合は、全泊分のキャンセルチャージがかかりますので、ご返金はできません。 |
| 7.代金に含まれるもの含まれないもの 5上へ |
| 当社ホームページでご紹介しているホテルは1泊1室の税込み料金となっております。
但し、お部屋で利用した電話代金、ミニバー、ルームサービス、チップ、レ ストランでの食事、マッサージ、ホテル内の各施設利用料等は別料金としてホテルよりお客さまにチェックアウト時に請求されますので、ご注意くださ い。 |
| 8.チェックイン後の変更について 5上へ |
| チェックインされた後、急に予定が変わり延泊したい場合、ホテルを変えたい 場合等のご要望がございましたら当社係員へご相談ください。 追加料金や空き状況の確認などのお手伝いを致します。 |
| 9.ご出発間際のお申し込みについて 5上へ |
| ご予約は可能な限り当日でもお受けいたしますが、代金前払い制をとっておりますので、お支払いを済まされ、当社が入金確認をする時間が必要となってきます。日本の祭日及びタイ国の祭日は営業をお休みさせて頂いておりますので、少なくとも１週間前以上のお申し込みをお勧め致します。 当社タイ事務所の営業時間について間際のお申し込みについては当社と致しましても最善の努力をさせて頂きます。 |
| 10.ジョイナーフィーについて（タイ国籍の方との同宿） 5上へ |
| 当社でご紹介しているホテルの料金は原則として日本のパスポート所持者に限られます。 バンコクのホテルでタイ国籍の方と同宿する場合には、「ジョイナーフィー」として追加料金 を請求するホテルがほとんどですのでご注意ください。ホテルによってジョイナーフィー の請求額はまちまちですが、１泊で１０００バーツ前後です。 ホテルでもジョイナーフィーの設定額をよく変更するのでその都度、ホテルへ問い合わせることになります。 ケース①お名前なしでは予約できません ケース②タイ国籍の方との同宿 ケース③タイ国籍の方と国際結婚している場合 以上、これらの条件は全てホテル側の規定によるものですので、予め現地事情をご了承頂けるようお願い致します。 |